等待报告的那几天特别难熬，总忍不住想查进度。客服人员估计是看出了我的焦虑，主动在出报告前一天发了条温馨的进度提示短信，告诉我大概明天下午能出，让我安心了不少。这种主动的、有预见性的服务，细节满分！

主要冲着靶向用药参考来的。报告出来后，安排的电话解读不是照本宣科，医生结合我父亲之前的治疗史，分析了各个突变位点的临床意义和可选药物，给了我们好几个方向去和主治医生讨论，非常实用。

乳腺癌术后复查，想更全面管理健康。预约检测流程简单，抽血点护士手法好，一点都不疼。后续的遗传咨询师特别专业，不仅回答了检测报告的问题，还给了我一些生活方式的建议。感觉不只是卖产品，是真的在关心人。

因为家族有肺癌史，自己又是老烟民，下决心做个筛查。咨询的小姑娘很专业，没有因为我只是筛查就敷衍，反而详细问了家族史和个人情况，给了很多生活建议。报告出来显示有个意义未明突变，她也耐心解释了不必过度恐慌，建议定期随访。整个体验超出预期。

我爸爸做检测是为了靶向用药参考。销售小林知道我们是外地，主动帮忙联系了当地的合作医院取组织切片，省了我们很多奔波。报告出来后，解读医生不仅讲了报告，还结合最新的临床试验给了些方向，我们和主治医生讨论时更有底气了。

二次手术前做的，想指导下一步方案。咨询老师专业度很高，我问的几个比较深的关于测序技术的问题，她都给了明白的解释，还引用了最新的文献。这种专业自信让我对检测结果也更有信心了。服务超预期。

第一次接触基因检测，完全不懂。客服小哥用打比方的方式讲清了39基因和PD-L1是干嘛的，比如把靶点比作锁，药比作钥匙，一下就懂了。沟通零障碍，体验特别好。

我是二次手术前做的检测，想看看有没有新突变。预约抽血可以上门，特别适合我这种行动还不便的。上门护士带齐所有东西，操作规范，还跟我聊了会天缓解紧张，服务真的没得说。

我是主治医生推荐过来做检测的。最大的感受是专业和高效。咨询人员能准确理解我的临床意图，沟通起来毫无障碍，需要的资料和问题一次性就沟通清楚了，节省了我很多时间。报告送回得也快，格式规范，解读部分对临床参考很有价值。会继续推荐给合适的病人。

我是二次手术前做的，想看看有没有新的用药机会。对接的医学顾问非常专业，对最新的临床试验如数家珍，给了我很大希望。但唯一不足就是等待时间比预期长了3天，那几天真是度日如年。不过最后结果不错，找到了一个可用的靶点，等待也值了。

作为家属，最怕流程复杂耽误时间。从下单到收到报告，每一步都有短信提醒，还有专属客服微信随时问，回复很快。虽然等待结果那几天很煎熬，但清晰的服务流程让我觉得心里有数，不是干等着。

帮家里老人做的，老人耳朵背，沟通不方便。咨询老师知道后，主动提议主要和我沟通，并且把关键信息和注意事项都整理成文字发给我，特别贴心。寄送采样材料时还多寄了一份备用，防止我们操作失误，这种细节真的很打动人。

我是肝癌患者，主治医生推荐了这个套餐。一开始对怎么取组织样本一头雾水，对接的专员专门为我协调了医院的病理科，还帮我沟通了切片和寄送事宜，省心太多了。整个服务流程顺畅，感觉他们很专业，什么都想到了。

我是冲着靶向用药参考来的。顾问问了好多我的病情细节，才推荐我做这个，感觉很负责任。出的报告里关于药物敏感性和副作用的部分，对我的医生调整方案有帮助。整个流程顺畅，沟通高效。

作为淋巴瘤患者，检测前很忐忑。接待我的顾问自己也有家人患癌，所以特别能共情，听我倾诉了很多治疗中的苦闷，给了我很多鼓励。这种情感上的支持，有时候比单纯的专业解答更暖心。当然，专业部分他们也做得很好。